在第43个国外消耗者权益日驾临之际尊龙凯时人生就是博，3月13日上昼，宿迁市中级东说念主民法院召开新闻发布会，先容消耗者权益王法保护相关使命情况，并对2024年度全市两级法院审理的消耗纠纷进行了梳理，筛选出五个典型案例向社会给以公布。

2024年，全市法院受理消耗者权益保护纠纷案件10855件，案件数目同比飞腾18.63%，审了案件13227件，同比飞腾69.01%。案件类型主要为居品销售者攀扯纠纷、交易公约纠纷、信息聚集交易公约纠纷、管事公约纠纷等。

宿迁中院相关认真东说念主先容，办理的涉消耗者权益民事案件主要呈现以下特质：一是新消耗边界，预支式消耗罗网加多。近三年，全市法院共审理214件预支卡管事公约纠纷，多起案件中触及的消耗者东说念主数较多，亟需引起青睐。二是传统消耗边界，汽车、家装消耗维权案件易发、多发。跟着居品购新补贴战略的膨胀，部分打算者存在诈欺“国补”理论，冒充“品牌”家电居品，以次充好，骗取消耗者。三是聚集消耗仍是消耗者维权的重心边界。跟着聚集直播带货的兴起，打算者诈欺直播、告白实施消耗欺骗情况不断加多。直播带货缓缓成为聚集消耗维权的主要阵脚。

下一步，宿迁市、区两级法院将充分发扬审判职能作用，优化消耗环境，激勉消耗活力，护航经济高质地发展，积极营造精采的消耗环境，管事保险全市经济发展大局。

案例一：刘某与唐某交易公约纠纷案

——一东说念主公司鼓舞坏心刊出公司应担责（泗阳法院）

【基本案情】2022年，刘某与宿迁某机电公司签订《家用中央空调销售及装配公约》，并支付了价款88000元。空调装配后，刘某发现空调制热成果欠安。经轻薄，该机电公司提供的6台室内机铭牌与商标均系伪造，非原厂居品。宿迁某机电公王法定代表东说念主为唐某，其抓股比例100%。因该机电公司被多名消耗者告状消耗欺骗，唐某于2024年3月将该公司刊出。现刘某告状要求唐某退还货款并支付处分性补偿金。

【裁判驱散】法院经审理以为，宿迁某机电公司销售伪造居品，组成欺骗。唐某作为宿迁某机电公司唯独鼓舞，在未经照章计帐情况下，坏心刊出公司，规避债务，严重毁伤退回权东说念主利益。判决唐某向刘某退还货款88000元以及补偿三倍货款264000元。

【典型意旨】字据法律章程，公司终结或央求办理刊出登记的，应当在照章计帐终了后进行。一东说念主公司在明知公司债务尚未清偿终了情况下，央求刊出一东说念主公司，其行径存在坏心散失债务的主不雅特意，该刊出行径并不成成为鼓舞免责的原理，债权东说念主有权办法公司鼓舞对公司债务承担补偿攀扯。该案严厉打击了一东说念主公司坏心刊出公司，规避债务行径，最大甩掉地保护消耗者正当权益，营造了健康有序的阛阓打算秩序。

案例二：张某与何某交易公约纠纷案

——聚集消耗“薅羊毛”补偿（宿城法院）

【基本案情】2024年5月29日，张某通过网购平台在何某的店铺购买四双袜子，共开销12.8元。收到货品后，张某在平台上以质地问题为由央求“仅退款”，并附上了一张袜子像片，该央求通过了平台审核，何某将款项退还给张某。而后，何某在查对退款央求时发现张某在央求退款时所附袜子像片并非是我方店铺所出售的袜子，而是开首于其他店铺。何某遂诉至法院要求张某返还货款并补偿亏损2000余元。

【裁判驱散】案件审理经由中，张某意识到我方行径违背了老诚信用原则，热闹了聚集平台普通的来去秩序，也给打算者带来了损结怨负面影响，同意退还货款并补偿何某维权的合理开销用度2000元，并当庭履行终了。

【典型意旨】电商平台推出的“仅退款”管事是为了便于消耗者快速处理纠纷，裁汰消耗者维权本钱，晋升消耗体验感和平台声誉，但在执行经由中却有消耗者诈欺平台流毒赢得不妥利益。这种坏心的 “薅羊毛”行径不仅会裁汰消耗者的信誉，也侵害了打算者的正当权益，阻扰了诚信自制的来去环境。同期提议电商平台完善“仅退款”相关的实施敬佩，属目被坏心诈欺谋取不妥利益。

案例三：徐某与宿迁某科技公司信息聚集交易公约纠纷案

——消耗者线上购买30天无忧试用管事，在试用期内有权退货退款（宿迁中院）

【基本案情】徐某先后在某线上商城购买含有“30天试用管事”的手机，该管事长途提醒载明“团结线上商城实名账户（或团结手机号、团结客户）、团结得益地址仅可使用一次本管事，团结订单多件相关居品的，仅有一件相关居品可享受本管事”。上述“30天试用期”管事均由某科技公司提供。徐某前三次购买后手机后，均在试用期内央求退货退款并获准许。后徐某第四次购买含有该管事的手机并央求退货退款，但未获准许。某科技公司称“30天试用管事”是指不管消耗者下单购买若干包含该管事的商品，其也只可选拔一件商品设备试用交易公约，而徐某此前也曾三次购买手机并退货，故本次徐某不成再享受退货权益。但徐某对该要求的分解有所不同。两边协商未果，徐某遂告状，要求某科技公司提供退货管事。

【裁判驱散】法院经审理以为，行径要求是打算者为了叠加使用而事先拟定，并在签订公约期未与消耗者协商的要求，该要求属于行径要求。对行径要求有两种以上解说的，应手脚出不利于提供行径一方的解说。本案中，两边当事东说念主对该要求中的分解产生疏歧，且各方对该行径要求的解说均具有合感性时，应作对要求提供者作出不利的解说，故法院最终判决因循了徐某的诉讼请求。

【典型意旨】对行径要求内容有两种以上合分解释时，有必要给予相对方歪斜性的保护，即作出不利于提供行径要求一方的解说。这有益于属目当事东说念主用藕断丝长的行径要求不诚信地谋取利益的行径，幸免消耗者堕入“朦胧要求”罗网。本案中，打算者在提供该管事时应当明确相关管事的使用规定，并充分见告消耗者，保险消耗者的知情权、选拔权等，属目消耗者产生污蔑，也幸免本身利益受损。

案例四：王某与董某交易公约纠纷

——坏心调低“二手车”里程组成欺骗（宿迁经开区法院）

【基本案情】董某从事二手车打算。2022年7月22日，董某将一车辆以156600元出售给王某，商定“保证无泡水、无火烧、无大事故”等。后王某发现该车辆里程表曾被东说念主为调低，王某遂与董某电话核实。董某招供曾将车辆里程走漏馅数值调少三四万公里，但称在出售时也曾理论见告过王某，王某对此给以否定。现王某以董某欺骗为由，要求退款并支付三倍补偿金。

【裁判驱散】法院经审理以为，二手车来去中，天真车驾驶里程数系天真车新旧进程长途磋议办法之一，对天真车来去价钱的最终确定有要紧影响，因此，打算者特意禁止长途事实的应组成欺骗。法院判决因循了王某返还购车款并支付三倍补偿款的办法。

【典型意旨】二手车打算者在销售汽车时，应真的见告消耗者车辆是否存在事故、现实里程数、发动机更换、车辆维保记载等影响来去价钱、来去相对方选拔等长途事实，打算者未真的见告长途信息，导致消耗者对购买的商品堕入诞妄分解的，组成欺骗，情愿担处分性补偿。

案例五：泗洪某食物公司销售不对格居品消耗者权益保护

——民事公益诉讼案（宿迁中院）

【基本案情】2020年至2024年时刻，泗洪某食物有限公司分娩的 “绿豆沙口味棒冰”“小布丁雪糕”等多个居品，经阛阓监督照看局抽检，居品中卵白质容貌、菌落总额、大肠菌群项等不安妥相关国度圭臬，西宾论断为不对格。泗洪某食物公司先后因分娩、销售不安妥食物安全圭臬的食物，被当地阛阓监督照看局行政处罚7次。2023年8月，宿迁市东说念主民放哨院拿起民事公益诉讼。

【裁判驱散】法院经审理以为，泗洪某食物公司的雪糕等居品经抽样检测不对格居品批次较多，且屡次因分娩、销售不安妥食物安全圭臬的食物被行政处罚，监犯次数较多，抓续时刻较长，且关于存在的问题未能积极进行整改，主不雅舛错清亮，该食物公司的行径侵害了繁多不特定消耗者正当权益，毁伤了社会宇宙利益，遂判决该公司在国度级媒体上向消耗者赔礼说念歉并承担所分娩、销售不安妥安全圭臬食物3倍的补偿金。

【典型意旨】通过民事公益诉讼的花样不仅加大侵权东说念主监犯本钱，还对潜在的监犯者产生震慑与警示作用，有助于营造健康、安全的购物环境，为消耗者提供愈加坚实的权益保险。

扬子晚报/紫牛新闻记者 陈勇

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